Preguntas frecuentes

Sobre el pedido, el pago y la entrega

¿Cuándo pago el pedido?

Al recibirlo. Es un envío contra reembolso: abona el importe al repartidor cuando el paquete llega a su domicilio. No se cobra nada al hacer el pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta al repartidor?

Sí, en la mayoría de las zonas. El transportista lleva datáfono; también puede pagar en efectivo. Si en su zona solo se admite efectivo, se lo indicamos en la llamada de confirmación.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 2 y 5 días laborables. El detalle por etapas está en envíos y entregas.

¿El envío tiene coste?

No. El envío estándar es gratuito. La opción express cuesta 1,99 € y adelanta la salida del almacén.

¿Por qué me llaman antes de enviar?

Para confirmar la dirección y que haya alguien para recibir el paquete. En contra reembolso es el paso que evita entregas fallidas. Atender esa llamada es necesario para que el pedido salga.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue?

El transportista vuelve a intentarlo al día siguiente laborable y deja un aviso con teléfono de contacto para acordar la entrega.

¿Puedo devolverlo si no me convence?

Sí. Tiene 30 días desde la recepción. Consulte la política de devolución.

¿Cómo cancelo o modifico un pedido?

Escriba a sac@orbediario.com indicando la referencia del pedido. Mientras el paquete no haya salido del almacén, la cancelación es inmediata y sin coste.

¿Recibo factura?

Sí. El justificante de compra acompaña al paquete. Si necesita factura con datos fiscales, indíquelo por correo antes de la entrega.

¿Qué hacen con mis datos?

Se usan únicamente para tramitar y entregar el pedido. No pedimos datos bancarios ni compartimos su información con terceros ajenos al envío. Detalle en la política de privacidad.