Política de devolución

Última actualización: 09/09/2026

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Transcurrido ese plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original, con todos sus accesorios y componentes.

Para tramitar la devolución necesitamos el comprobante o el número de pedido.

Reembolsos parciales

En determinados casos solo se concede un reembolso parcial:

• Artículos con signos evidentes de uso.
• Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Cómo solicitar la devolución

Escribe a sac@orbediario.com indicando tu nombre, el número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

Tramitación del reembolso

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te enviaremos un correo confirmando la recepción y la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se tramita por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Reembolsos con retraso

Si aún no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y después contacta con tu entidad, ya que puede existir un tiempo de procesamiento. Si aun así no consta, escríbenos a sac@orbediario.com.

Artículos defectuosos o dañados

Sustituimos los artículos que lleguen defectuosos o dañados. Escríbenos a sac@orbediario.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

El plazo de entrega del artículo sustituido puede variar según la localidad.

Derecho de desistimiento

Sin perjuicio de lo anterior, se respetan íntegramente los derechos de desistimiento y garantía legal que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.